よくあるご質問

定期コースについて


Q:お休みはできますか?

定期コースはお休みも承っております。お届け予定日の10日前までにご連絡下さい。メール、或いはお電話にてご連絡下さいませ。

発送の準備に入りますと、お休みが承れないこともございますので、お早めにお願い致します。
※メールでご連絡頂く場合は、必ずお名前、お電話番号、ご住所をお書き添え下さい。


また、お届けをお休みして、再開の日付が明確でない場合は、定期コースを一旦解約する手続きを取らせていただいております。その場合、再開の際には再度定期コースにお申し込みいただく必要がございますので、ご了承下さい。



Q:定期コースに申し込んだのに次の分が送ってこないのはどうしてですか?

振込用紙(コンビニ決済)でのご注文の場合、前回お届け分のご入金が確認できていない場合は、次のお届けを見合わせて頂いております。お手数ですが、ご入金状況をご確認ください。

クレジットカードでのお申し込みの場合、クレジットカードがエラーになる、あるいはカードの有効期限が切れている可能性がございます。その場合は、会員ページ(マイページ)にて登録のカード情報をご修正下さいませ。新しいカードにて再度お申し込み頂くか、他の決済方法をお選び頂くことも可能でございます。


Q:定期コースに申し込んだときのクレジットカードの期限が切れた、支払いのカードの変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

大変恐れ入りますが、個人情報保護の為当店にてお客様のカード情報を閲覧・変更することが出来ませんので、お手数ですが会員ページ(マイページ)にてカード情報をご修正下さい。

また、新しいカード番号にて定期コースにお申し込みし直して頂いても大丈夫です。
その場合、すでにお申し込みいただいている分とは重複しないようにこちらで手配させていただきますのでご安心下さい。



Q:二ヶ月に一度のお届けは可能ですか?

大丈夫です。ただ、システム上、お申し込み画面では「毎月」のお届けサイクルしかお選び頂けなくなっておりますので、二ヶ月に一度のお届けをご希望の場合は、お申し込みの際、備考欄に「二ヶ月に一度のお届け希望」「隔月希望」等お書き添え下さい。 そうして頂きましたら、当店にて二ヶ月に一度のお届けに変更の上お送りさせて頂きます。



Q:45日ごとに届けてほしいのですが、可能ですか?

大変申し訳ございませんが、定期コースのお届け周期は一か月(30日)と二か月(60日)のどちらかしかお選び頂けなくなっております。(当店のシステムに一か月と二か月以外の周期の設定が無いためです。)

45日周期、20日周期等は承ることができませんので、何とぞご了承くださいませ。

営業日カレンダー
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通信販売は日曜・祝日定休です。

福岡県八女市の本店(実店舗)は年始以外休まず営業しております。

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