よくあるご質問

定期コースについて


Q:お休みはできますか?

定期コースはお休みも承っております。お届け予定日の10日前までにご連絡下さい。メール、或いはお電話にてご連絡下さいませ。

発送の準備に入りますと、お休みが承れないこともございますので、お早めにお願い致します。
※メールでご連絡頂く場合は、必ずお名前、お電話番号、ご住所をお書き添え下さい。


また、お届けをお休みして、再開の日付が明確でない場合は、定期コースを一旦解約する手続きを取らせていただいております。その場合、再開の際には再度定期コースにお申し込みいただく必要がございますので、ご了承下さい。



Q:定期コースに申し込んだのに次の分が送ってこないのはどうしてですか?

振込用紙(コンビニ決済)でのご注文の場合、前回お届け分のご入金が確認できていない場合は、次のお届けを見合わせて頂いております。お手数ですが、ご入金状況をご確認ください。

クレジットカードでのお申し込みの場合、クレジットカードがエラーになる、あるいはカードの有効期限が切れている可能性がございます。その場合は、会員ページ(マイページ)にて登録のカード情報をご修正下さいませ。新しいカードにて再度お申し込み頂くか、他の決済方法をお選び頂くことも可能でございます。


Q:定期コースに申し込んだときのクレジットカードの期限が切れた、支払いのカードの変更をしたいのですがどうしたらいいですか?

大変恐れ入りますが、個人情報保護の為当店にてお客様のカード情報を閲覧・変更することが出来ませんので、お手数ですが会員ページ(マイページ)にてカード情報をご修正下さい。

また、新しいカード番号にて定期コースにお申し込みし直して頂いても大丈夫です。
その場合、すでにお申し込みいただいている分とは重複しないようにこちらで手配させていただきますのでご安心下さい。



Q:二ヶ月に一度のお届けは可能ですか?

大丈夫です。ただ、システム上、お申し込み画面では「毎月」のお届けサイクルしかお選び頂けなくなっておりますので、二ヶ月に一度のお届けをご希望の場合は、お申し込みの際、備考欄に「二ヶ月に一度のお届け希望」「隔月希望」等お書き添え下さい。 そうして頂きましたら、当店にて二ヶ月に一度のお届けに変更の上お送りさせて頂きます。



Q:45日ごとに届けてほしいのですが、可能ですか?

大変申し訳ございませんが、定期コースのお届け周期は一か月(30日)と二か月(60日)のどちらかしかお選び頂けなくなっております。(当店のシステムに一か月と二か月以外の周期の設定が無いためです。)

45日周期、20日周期等は承ることができませんので、何とぞご了承くださいませ。

領収書について


Q:領収書の発行はできますか?

領収書の発行も承りますが、税務署の指導により、領収書の発行に関するルールがこれまでと変更になりました。 ご理解くださいますようお願いいたします。お支払方法によって領収書の発行方法に違いがありますのでご確認下さい。


Q:代金引換の場合

配送時、代引き金額をお支払いいただいた際に 配送業者のドライバーがお渡しする控えが、当店からの正式な領収書になります。

 当店から手書きの領収書を発行することもできますが、二重発行になってしまいますので、手書きの領収書をご希望の場合はお手数ですが代引きの際の控えを弊 社宛てに郵送してください。(領収書にお書きするお名前・日付・但し書きも合わせてお知らせ下さい。)



Q:振込用紙の場合

振込みの控えが領収書として有効ですので、そちらをご利用ください。

当店から手書きの領収書を発行することもできますが、二重発行になってしまいますので、手書きの領収書をご希望の場合は お手数ですが振込みの控えを弊社宛てに郵送してください。(領収書にお書きするお名前・日付・但し書きも合わせてお知らせ下さい。)



Q:クレジットカード決済の場合

クレジットカードによってお支払いただいた場合、ご注文主様はクレジットカード会社に対して金銭を支払うことになりますので、クレジットカード会社発行のご利用明細書が領収書となります。

クレジットカード決済をご利用の場合、当店は領収書を発行する立場にはなりませんので、控え(取引明細)を発行するのみとなります。

クレジットカードについて


Q:定期コースをお休みした月にも請求があるのはどうしてですか?


お届け日と、月ごとの請求締日のタイミングにもよりますが、実際のご請求はお届けの翌月、或いは翌々月になる場合がございます。
今月請求になっているのは、前月、或いは前々月のお届け分ですのでご安心下さい。


Q:クレジットカード払いにしていたのですが、商品が送られてきません。

何らかの理由(ご登録のカードの有効期限切れ、限度額超過など)により、クレジットカードのエラーが起こった場合は、商品の発送を見合わせて頂いております。 エラーが起こった場合は、メールにてご連絡を差し上げていますのでそちらをご確認下さい。 カード情報を変更して頂くか、別の支払方法(代引・コンビニ決済)に変更してお送りすることが可能です。

また、クレジットカードエラーのご連絡を差し上げて、一週間以内にお返事が頂けない場合は、勝手ながら一旦ご注文をキャンセルさせて頂いております。ご了承ください。

神仙桑抹茶ゴールド


Q:1日にどれくらい飲めばいいのですか?


「神仙桑抹茶ゴールド」は、薬ではありませんので、1日にどれだけという決まりはありません。 毎日のお茶代わりにお召し上がり下さい。


Q:どんな味ですか?

抹茶のような味です。粉末の状態も抹茶状になっています。 お茶職人が「おいしさ」を追求してつくりました。


Q:子供が飲んでも大丈夫ですか?

「神仙桑抹茶ゴールド」は、添加物をいっさい加えていない自然品です。“栄養豊富な野菜サラダを食べる”という感覚ですので、お子様が飲まれても全く問題ありません。 むしろ野菜不足のお子様や育ちざかりのお子様にはおすすめいたします。

ただ、3歳未満のお子様は、たくさん飲まれると便がゆるくなる場合もございますので、最初は様子を見ながら少しずつ飲ませていただくことをおすすめします。


Q:ケールや大麦若葉の青汁とどう違うんですか?

「神仙桑抹茶ゴールド」は、『桑の葉』、『緑茶』、『シモン芋の葉と茎』を配合した、お茶村だけのオリジナルです。 この配合は他社にはありません。

刀汁といえばケールや大麦若葉の青汁がよく知られていますが、「桑の葉」にこだわりました。 桑の葉には ケールや大麦若葉には含まれない、DNJ(1-デオキシノジリマイシン)という成分が含まれています。 また植物には珍しく カルシウム・鉄分・亜鉛などのミネラルも豊富です。


Q:どうやって飲むの?

1本がスティックタイプになっており、その中に抹茶状の粉末3gが入っています。 水やお湯、牛乳に溶かしてお飲みください。
(1本3gを約180ccの液体に溶かすのがめやすです。)

シェイカーなどで振るとさらに美味しく飲めます。 ヨーグルトにまぜたり、工夫次第では料理にまぜても美味しいです。


Q:1本あたりのカロリーは?

スティック1本(3g)あたり、約10.5kcalです。 お野菜と同程度ですので、サラダ代わりの感覚でお飲み頂ければと思います。


Q:賞味期限は?

製造日から一年です。 製造からお届けまでタイムラグがございますので、お手元に届いた時点では約11ヵ月から10ヶ月程度です。


Q:妊娠中なのですが飲んでも大丈夫ですか?

「神仙桑抹茶ゴールド」には、添加物は一切入っていません。 自然のものですので、“栄養価の高い野菜サラダを食べる”ような感覚で安心してお飲みください。

言娠中はカルシウム・鉄分・葉酸が不足しがちだといわれます。 ミネラルも豊富な「神仙桑抹茶ゴールド」で積極的に補うことをおすすめします。

なお、桑抹茶の素材のひとつには緑茶があり、カフェインが含まれておりますので、 その点は気になられると思います。 「神仙桑抹茶ゴールド」には、 桑と緑茶とシモンが7:2:1の割合で配合されており、 カフェインの量は1包3gのうち約21mgほどです。 微量ですので、 特に問題なく妊娠中・授乳中の方にもオススメしておりますが、 体質によってはカフェインに敏感な方もいらっしゃいますので、 ご心配な場合はかかりつけのお医者様にご相談なさってみてくださいませ。

こちらの栄養成分表もご確認下さい。


Q:神仙桑抹茶ゴールドに含まれる栄養成分を教えてください。

こちらをご覧下さい。見にくい場合、表示されない場合は、印刷して郵送することも出来ますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

桑抹茶コラーゲン


Q:1本にコラーゲンとN-アセチルグルコサミンが何ミリグラム入っていますか?

桑抹茶コラーゲン1本に、コラーゲン600mg、N-アセチルグルコサミン300mgが配合されています。


Q:コラーゲンとN-アセチルグルコサミンの原料は何ですか?

コラーゲンは養殖の魚や淡水魚でなく、天然の海洋魚から抽出したコラーゲンを使用しています。N-アセチルグルコサミンは、天然のエビ・カニの殻に含まれるキチン質と呼ばれる成分を特許製法にて精製して抽出しております。


Q:桑抹茶コラーゲンに含まれる栄養成分を教えてください。

こちらをご覧下さい。見にくい場合、表示されない場合は、印刷して郵送することも出来ますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

楽寿シモンα


Q:いつ、どのくらい飲めばいいの?

食品ですのでお好きな時間に、お飲みください。一日6~10粒が目安ですが、健康が気になる方は最初は1日に10粒を2回など、多めに飲まれた方が良さを実感しやすいという声もあります。飲む時間を決めると飲み忘れが防げます。

一度にたくさん飲むと、まれに胃もたれする場合がありますが、その場合は同量でも一日数回にわけてお飲みください。


Q:粒の色が少し違うことがあるけどどうして?


お茶村の楽寿シモンαは、シモン葉を多く使用しています。
天然の植物ですので、収穫や加工の時期により若干色が変化する場合があります。

品質に問題はございませんので安心してお飲みください。また、粒を長時間光にあてると退色し色が変化します。お飲みになる物だけをアルミ袋から取り出し、残りは袋にいれたまま光にあてずに保管してください。


Q:副作用は?飲んではいけない場合がありますか?


副作用はありません。ただビタミンKを多く含みますのでワーファリンを服用中の方はご使用を避けてください。

原料にカニ・卵・乳・ゼラチン・鶏由来の原料を使用しています。原料にアレルギーをお持ちの方はご使用をお避けください。また体質や体調により、まれにあわない場合があります。その場合はご使用を中止してください。

黒茶楽シャンプー・コンディショナー


Q:シャンプー1本でどれくらいもつの?

髪の長さや使用頻度にもよりますが、お一人でお使いになって1ヶ月半~二ヶ月が目安です。


Q:どれくらいで良さを実感できるの?

今まで使われていたシャンプーやリンス、コンディショナーなどのヘアケアの状態にもよりますが、今までコーティング剤入りのヘアケア製品 をお使いの場合、黒茶楽シャンプーに変えられてしばらくは、かえってパサついたり、まとまらないと感じられることが多いと思います。

なぜなら黒茶楽シャン プーやコンディショナーにはシリコン(コーティング剤)を使いたくないと考え、配合していませんので、黒茶楽で洗うことでコーティング剤がとれて、本当の 髪の毛の状態がでてきます。パーマや染めていて傷んでいる場合、その傷んだ状態がでてきますので、膨らんだりパサついたりが目立つようになるのです。だからといって、もとのヘアケアに戻すと、いつまでたっても髪本来の健康は得られません。

黒茶楽シャンプーとコンディショナーを使い続けることで、頭皮、髪の状態が健やかになり、髪本来が持つ自然の艶がでて、コシがある元気な髪になり自然とまとまり易くなってきます。


Q:髪は生えてくるの?

黒茶楽シャンプー、コンディショナーは育毛剤ではありませんので髪が生えてきますとはいえませんが、お茶村オリジナルの配合成分により髪や頭皮の状態を健やかにし、髪の元気な状態をサポートします。
”髪にコシがでた“”髪が元気になった“という声もよくいただきます。


Q:使用上の注意はありますか?

頭皮に異常があるとき、又異常を感じられたときはご使用をお止めください。本品は食品ではありませんので食べられません。

炭や黒成分を配合していますので、壁や床に付着したまま放置するとタイル目地などが黒く染まる場合があります。放置せずすぐに洗い流してください。


Q:使用期限はどれくらい?

開封前は3年。開封後は、天然成分を配合しているため早めに使われてください。


Q:アレルギー体質ですが使っても大丈夫ですか?

アレルギーも最近は対象がさまざまで、自然品でも大丈夫だと言えなくなりました。お医者様にご相談の上 ご使用ください。パッチテストをされて、体質に合うのをお確かめになってからお使いになるほうが良いと思います。


Q:配合内容と比率を教えて

配合内容はラベル裏に記載しております。配合の比率は製造元の管理で類似品が出るのを避けるため公開されておりません。ご了承下さい。


Q:硫酸系とアミノ酸系の違いは?

硫酸系のシャンプーは、原材料が安く洗浄力が強いというメリットがあるので良く使われていますが、皮膚への刺激があったり、髪を傷めたりするといった影響があると報告されています。

アミノ酸系のシャンプーは、肌に優しく低刺激であることや、ある程度の保湿の効果があります。原材料費が高いのでどうしても製品が高くなりますが、髪や地 肌の健康を考えると、毎日のことですから、良い成分のシャンプー・コンディショナーを使っていただきたいと考えています。


Q:なぜシャンプーは真っ黒なのにコンディショナーは灰色なの?

同じ黒成分を配合していますが、黒成分を入れる前のシャンプーは透明なのに対し、コンディショナーは白なので灰色になります。


Q:毎日使っていいの?

毎日使われて結構です。皮脂が多い方は毛根が脂で詰まりやすくなりますので、毎日丁寧に洗髪されることをおすすめします。繰り返し使われる事で、健やかな髪へと導けます。

黒糖そら豆


原材料・原産国を教えてください。

「黒糖そら豆」の原材料は、 そら豆、黒砂糖、グラニュー糖、はちみつ、菜種油です。

そら豆は中国青海省産のものです。 (青海省はチベット、モンゴルに近い中国の内陸部に位置しています。)

青海産のそら豆が特に大粒で味などの質が良いため、 他の土地で作られたそら豆ではなく、青海産のそら豆を選んで使用しています。

黒砂糖はフィリピン産と鹿児島の喜界島産のもの、そら豆をフライするための植物油はカナダ産のものを使用しています。

グラニュー糖はタイ南東部のものを使用、 はちみつ(レンゲ)は中国産のものを使用しております。

加工・製造はすべて国内で行っております。 (佐賀県にあるお菓子工場にお願いして作って頂いています。)

輸入している原料に関しては、 残留農薬に関する検査なども行っており、農薬などは検出されないという結果が出ておりますので、 安心してお召し上がりください。


黒糖そら豆を販売しているお店はありませんか?

「黒糖そら豆」は今のところ、福岡県八女市にございますお茶村の実店舗と通信販売のみでのお取り扱いとなっております。ご了承下さい。


賞味期限は?

製造日から四か月です。 製造後、弊社に納品し、更にご注文頂いて発送するまでにはタイムラグがございますので、実際にお客様のお手元に届く頃には平均すると賞味期限が残り三か月弱になっていることが多いかと思います。(ご注文頂いたタイミングによっては多少前後することもございます。何とぞご了承くださいませ。)

うま味あごだし


Q:賞味期限を教えて下さい。

製造日から一年半です。ただ、製造後、弊社に納品し、更にご注文頂いて発送するまでにはタイムラグがございますので、実際にお客様のお手元に届く頃には一ヶ月か二ヶ月賞味期限が短くなっております。その点だけ、何とぞご了承くださいませ。


添加されている乳酸カルシウム(L型発酵乳酸カルシウム)とは何ですか?

乳酸カルシウムは、非常に水にとけやすい植物性のカルシウムです。
とても吸収率が良いカルシウムの為、毎日の食事にだしをお使い頂くことで、少しずつカルシウムを摂取して頂きたいとの思いで配合しております。


Q:あごだしの塩分量を教えて下さい。

製造元に確認しましたところ、配合は非公開との事で、正確な量はお伝えできなくなっております。

おおよそではございますが、1パック(8g)のうち、塩分量は約30~35%とのことです。何とぞご了承ください。

営業日カレンダー
  • 今日
  • 店休日

通信販売は日曜・祝日定休です。

福岡県八女市の本店(実店舗)は年始以外休まず営業しております。

ページトップへ