個人情報の取り扱いについて

株式会社お茶村 個人情報保護方針

株式会社お茶村(以下、「当社」という)は、お客様、お取引先様、従業員等の個人情報を取り扱っておりますが、その適切な取扱いと保護は当社の重要な責 務、社会的責任と認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱うとともに、 適切な安全管理措置を講じます。 具体的には、以下について取り組みます。

(1) 法令、社会規程等の遵守
当社は、個人情報に関する諸法令、国 が定める指針その他の規範を遵守致します。また、その実践のため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JIS Q 15001:2006)に準拠し当社で策定した「個人情報マネジメントシステム」に基づき、個人情報保護に向けた社内体制の整備・改善を継続して実施致し ます。

(2) 個人情報の取得・利用・提供
当社は、個人情報を取得する際は、その利用目的をできる限り明確にするとともに、適法かつ公正な手段を用います。取得した個人情報は、法令等により例外が 認められた場合等を除き、公表した利用目的の範囲内で利用致します。また、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、第三者への提供は致し ません。

(3) 個人情報の適正管理と安全性の確保
当社は、お預かりした個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努め、不正アクセス、漏洩、滅失などを防止するため、厳正な管理のもとで安全に蓄積・保管および是正措置を講じます。

(4) 個人情報に関する相談・苦情
当社は、法令に関する開示手続きなどを公表し、個人情報に関する問い合わせ、苦情及び相談、開示などのご要望をいただいた場合は、適切に誠意を持って対応致します。

(5) 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の保護に関する社内体制、各種ルール及び個人情報保護に対する各種取り組み等を定めた「個人情報保護マネジメントシステム」を、当社を取り巻く環境変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進致します。

個人情報とは(個人情報の定義)

株式会社お茶村では、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただくために、ご氏名・お電話番号・生年月日等をはじめ、過去のご購入履歴などをお取り扱いさせていただいておりますが、これらお客様ご本人様を特定できる情報を全て「個人情報」と呼んでおります。

お客様の個人情報のお取り扱いにつきまして

弊社では、お客様の「個人情報」に基づき、お客様に対して、弊社および弊社が提携している会社の商品やサービスのご案内を送付・送信したり、アンケート等をお願いすることがございますが、お客様の「個人情報」に関して、このような目的以外に利用することはございません。

業務提携会社との秘密保持契約につきまして

弊社はお客様の「個人情報」を業務提携会社と共に取り扱う場合は、双方で必ず厳重な秘密保持契約を取り交わした上で業務の遂行を行っております。

お客様の個人情報の開示につきまして

お客様から弊社への「個人情報」の開示につきましては、お客様の任意でございますが、サービスの提供に必要 な項目をお知らせいただけない場合、サービス等をご提供できない事もございます。尚、開示方法は開示のご請求から約1週間で文書にて行います。手数料とし て300円ご負担願います。ご了承ください。

お客様の個人情報のお取り扱い及び収集の同意につきまして

当ページをもって、お客様の「個人情報」のお取り扱い等に関しての同意書とかえさえていただきます。内容に 同意いただけないお客様、ダイレクトメールやアンケートの送付や送信を希望されないお客様は、誠にお手数ではございますが、弊社までお申し出ください。 ※まだ弊社をご利用された事のない(情報を提供されていない)お客様につきましてはご連絡の必要はございません。

お客様の個人情報の訂正等の対応につきまして

「個人情報」の内容確認につきまして、お客様ご本人様から弊社にお問合せがあった場合、速やかに対応させていただきます。またその内容について訂正・削除のご要望がございましたらその旨をお伝えください。

株式会社お茶村は、お客様に心からご満足いただける商品やサービスをご提供できるよう、日々努力 を重ねて参ります。今後ともご愛顧の程よろしくお願いします。

株式会社お茶村では、お客様の大切な情報を守るために、お客様のご依頼内容によりましては、ご本人様の確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様の確認ができない場合には、ご依頼を承りかねますのでお気を付け下さい。
何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

ご依頼内容が以下に該当する場合は、必ずご本人様の確認が必要となります。

  • 必ず必要な項目:ご氏名・お電話番号・メールアドレス(インターネットご利用の場合)
  • お電話番号、ご住所等のお客様に関する「個人情報」の開示、訂正、削除のご依頼の場合

ご本人確認に必要な項目は以下の通りです。

  • 必ず必要な項目:ご氏名・お電話番号・メールアドレス(インターネットご利用の場合)
  • 列記の項目から少なくともひとつ:ご住所・生年月日・FAX番号・会員番号・メールアドレス
    ※既に、弊社にご登録いただいております項目のみをご本人様の確認の為の項目とさせていただきます。
また、FAX・メール等お電話以外でのご依頼の際にも、必ず上記項目をご記載ください。
(折り返し、当社より確認のお電話を差し上げます。ご本人様の確認ができない場合は、 ご依頼を承りかねますのでお気をつけください。)
ご住所やご氏名等の変更につきましても、ご本人様の確認が必要となります。
(その際は、ご登録いただいております変更前のご住所・ご氏名・お電話番号等も必ずお伝えください。)

 

 

制定日 平成23年9月13日
株式会社お茶村代表取締役
大石奈央子

 

【個人情報保護方針についてのお問い合わせ先】
株式会社お茶村 お客様相談窓口
〒834-0066 福岡県八女市室岡1069
TEL 0120-14-0014  FAX 0120-751-880
(受付時間:平日9:00~18:00)
Eメール info@ochamura.jp

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福岡県八女市の本店(実店舗)は年始以外休まず営業しております。

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