ご利用いただくには

「お茶村公式オンラインショップ」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

会員登録について

はじめて本サイトでお買い物をされる場合は、会員登録していただく必要がございます。
※旧オンラインショップからのWEB会員様は、新規会員登録をせず、パスワード再発行にお進みください。また、WEB会員様以外の場合、2023年1月時点で当店の通信販売をご利用いただいたことのあるお客様でマイページご利用をご希望の場合は、既に会員IDがございますのでメールアドレスを当店で登録する必要がございます。当店までお問い合わせくださいませ。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
※本サイト会員ご利用規約

• ・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
• ・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら（マイページ）からご覧いただけます。
• ・お客様情報をこちら（マイページ）からご変更いただけます。
• ・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインしていただけます。

※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や旧漢字、外字を入力すると、文字が正常に表示されない（「?」など文字化けする）場合がございます。

セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

ご利用環境（パソコン・OS・ブラウザ）について

本サイトは以下の環境を推奨いたします。

【推奨設定】

JavaScriptを有効にする

推奨ブラウザの使用

Cookieの利用を有効にする

スタイルシートを有効にする

SSLを有効にする

【PC】

Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。

【スマートフォン】

以下の環境で本サイトスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。

• ※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
• ※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます。

商品の探し方（検索手段）

カテゴリー検索

ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリーをお選びください。カテゴリーに該当する商品が一覧で表示されます。

フリーワード検索

ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致（部分一致）する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。

定期コースについて

定期コースは、お客様からご解約のお申し出があるまで自動的にお届けするご注文方法です。ご入会いただいた後、初回お届け日から毎月・隔月など一定のサイクルでお届けいたします。

商品の購入について（ご購入方法）

商品のお届け・送料について

商品代7,560円（税込）未満の場合下記の送料をご負担いただきます。 7,560円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。（一か所送りのみ）

【送料】

宅配便：全国一律600円　/　メール便：全国一律250円
※全て一か所送りの料金です。

【送料別の商品】

商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

【送料込の商品】

商品価格に送料が含まれているもの、商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

【高額購入割引特典】

１配送先につき、合計　7,560円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

【まとめ買い時の扱い】

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は地域別の送料に記載されている１個分の送料になります。（温度帯の違う商品は別便での発送となりますので、送料無料でない場合はそれぞれに送料がかかります。）
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

【送料込商品の扱い】

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は地域別の送料に記載されている料金に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要となります。

【送料分消費税】

この料金には消費税が含まれています。

【離島他の扱い】

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【配送業者】

佐川急便もしくは日本郵便にてお届け致します。（配送業者はお住まいの地域によって異なります。）
配送業者の指定も承りますのでご希望の場合は備考欄等にお書き添えください。

【備考】

送料料金が追加で必要な場合は、事前にご連絡を致します。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご住所の不備などで商品の発送前に確認のご連絡が取れない場合、当店でご注文をキャンセルすることがございます。ご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらのお問合せフォーム若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

お支払い・領収書について

ご注文商品の配送方法によってお選び頂けるお支払方法に違いがございます。ご確認ください。

代金引換、クレジットカード決済に加え、振込用紙（NP後払い）をお選びいただけます。

【代金引換について】

商品をお受け取りの際に、代金（商品代、消費税、送料）の合計を配送員にお支払いください。
お支払い金額が税込1,000円未満になる場合はご利用いただけません。振込用紙に変更してお届けいたします。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
【代引手数料】 全国一律料金： 税込330円
【代引業者指定】 宅配便（佐川急便／日本郵便）

【クレジットカード決済について】

お支払い回数は１回払いとさせて頂きます。
お支払総額は以下の通りです。（手数料は当社負担）
(商品代金合計)＋(荷造り運賃) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
クレジットカード決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございますのでご了承ください。
クレジットカード決済の際にエラーが出た場合は、他の決済方法をお選び頂くか、利用可能なカードにて再注文して頂くことになります。決済エラーのご連絡から7日経ってもご返信いただけない場合は、一旦ご注文のキャンセル処理をさせて頂きますのでご了承ください。ご希望の場合はお手数ですが再度ご注文くださいますようお願いいたします。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

【振込用紙（NP後払い）】

商品と一緒にお振込み用紙をお届けいたします。商品到着時に、中身をご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合（先様や勤務先ご住所へのお届け）は、お振込み用紙は商品には同封されず、購入者様のご住所へ別途郵送いたします。
商品代金のお支払いは「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のどこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
NP後払い利用規約はこちら

○ご注意
【後払い手数料】 税込290円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金：(商品代金合計＋送料)　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
振込用紙を紛失された場合は、振込用紙（後払い）決済を委託しております株式会社ネットプロテクションズより再発行いたしますので、NP後払いサポートデスクへご連絡ください。
※当店からは直接再発行が出来ません。当店へ再発行をご連絡いただいた場合、再発行にお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。

ポイントについて

ポイントは、本サイトで販売する商品を購入する場合に、ポイントが付与されます。 ※但し、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後2日以降の会員情報に反映されます。

保有ポイントのご確認は、マイページへログインしていただくか、当店までお問い合わせください。商品のご利用明細（納品書）には記載がございません。現在、直接ご確認が出来るよう、明細への記載が出来ないか検討中でございます。

【利用方法】

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、本サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。

・送料、または代引手数料等の手数料のお支払いにはご利用いただけません。

・本サイト以外では当ポイントは利用できません。（お電話やFAXからのご注文でもご利用いただけます。）

・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。

・ポイントは、ポイントが付与された日から2年間有効です。ポイントに変動が発生した日から2年間、本サイトで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。

・失効したポイントは利用できません。

・ポイントを現金に交換することはできません。

・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」またはポイント制度ガイドをご確認ください。